skip to Main Content
24/7 bereikbaar via: 071 51 57 152

Het is belangrijk dat je je goed voelt bij ons. Daarom doen we er alles aan om jou goed te begeleiden en je privacy te waarborgen. Het is prettig als het contact met ons als verloskundigen en andere professionals in onze praktijk deskundig en aangenaam verloopt. Toch kan het voorkomen dat je een klacht hebt.

  • Bespreek je klacht met ons
    Zit je met vragen? Of twijfels? Ben je ergens ontevreden over? Vertel het ons. We nemen graag de tijd om rustig met je te praten. De ervaring leert dat dit helderheid geeft en dat de zorg aangepast kan worden naar wensen of behoeften.
  • Er is een klachtenfunctionaris
    Lukt het niet om er samen uit te komen? Of wil je hulp bij het indienen van een klacht? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris van het CBKZ (Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg) Zij (of hij) is onpartijdig, werkt onafhankelijk en helpt je graag verder met ondersteuning en advies. Ook bemiddelt de klachtenfunctionaris bij het vinden van een oplossing. Alles wat je de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.

De externe klachtenfunctionaris van het CBKZ is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag (van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.30 uur) via 088-0245123. Je kunt ook een mail sturen naar KLACHTVERLOSKUNDE@CBKZ.NL

Privacy

Je gegevens worden door ons met uiterste zorgvuldigheid behandeld en bewaard. In onze praktijk werken wij met Orfeus B.V, in dit verwerkingsprogramma documenteren we (persoons)gegevens die noodzakelijk zijn voor het verrichten van goede zorg aan moeder en kind. Je gegevens krijgt niemand buiten onze praktijk te zien en zijn medisch beroepsgeheim. We vragen je expliciete toestemming om deze gegevens (meestal digitaal via Zorgdomein) door te sturen als dit noodzakelijk is, denk aan een overdracht naar de gynaecoloog, het consultatiebureau, de huisarts en de kinderarts. Deze toestemming mag je te allen tijde ook weer intrekken. Mails met persoonsgegevens, bijvoorbeeld je zwangerschapsverklaring, versturen wij waar mogelijk versleuteld naar je op. Je gegevens worden 15 jaar bewaard in ons systeem, dit is volgens de geldende juridische richtlijnen.  Je hebt het recht om je dossier in te zien, te ontvangen, te laten wijzigen en te laten verwijderen. In het kader van de nieuwe wet Algemene Verordening Gegevensbescherming kun je ons Privacy reglement hier inzien. Ook zullen we je vragen ons toestemmingsformulier te ondertekenen zodat wij jouw gegevens kunnen verwerken.

Misschien heb je onze wand met geboortekaartjes al bewonderd? Wij vinden het heel leuk om jullie kaartje hier ook een plekje te geven, maar besef je dat gegevens die op het kaartje staan zichtbaar zijn voor bezoekers van onze praktijk. Heb je hier bezwaar tegen? Maak jullie achternaam en/of adresgegevens onherkenbaar of meld het aan ons, dan zullen wij deze gegevens onherkenbaar maken.

Cookies

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen.

Met behulp van een sessie cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw webbrowser afsluit.

“Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook en Twitter. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Twitter zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.”

“De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Twitter, Facebook, Google + en LinkedIn opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. LinkedIn, Twitter, Facebook en Google + stellen zich te houden aan de Privacy Shield principes en zijn aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.”

×Close search
Zoeken